Política de reembolso

Cómo hacer una devolución
Escríbenos a infonubbo@gmail.com antes de que terminen los 30 días e indica tu número de pedido. Basta con un mensaje, aunque también puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página. Te confirmaremos los pasos que debes seguir. Después tendrás 14 días para enviarnos el producto a esta dirección:

Nubbo
Jose Sebastian Laboa Kalea, 5, 2A
20015 Donostia / San Sebastián, Guipúzcoa, España

Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. El coste dependerá del transportista que elijas. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Estado del producto
Puedes probar las orejeras para comprobar cómo le quedan a tu perro, igual que harías en una tienda. Si el producto nos llega dañado o con señales de un uso que vaya más allá de probarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Reembolso
Te devolveremos el importe que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar de tu pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podremos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, aunque tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes a infonubbo@gmail.com con tu número de pedido y unas fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos un producto nuevo o, si no es posible, te devolveremos el dinero. En estos casos todos los gastos corren de nuestra cuenta, y te diremos si hace falta que nos devuelvas el producto.

Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega que establece la normativa de consumidores. Si durante ese tiempo aparece un defecto, sigue los pasos del apartado anterior.

Cambios
Si quieres cambiar el producto por otro, la forma más rápida es devolverlo y hacer un pedido nuevo.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
– A la atención de Nubbo, Jose Sebastian Laboa Kalea, 20015 Donostia / San Sebastián, Guipúzcoa, España. Correo electrónico: infonubbo@gmail.com
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el/recibido el ():
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Domicilio del consumidor o de los consumidores:
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
() Táchese lo que no proceda.